Tichý MajetovJsme tu, abychom pomohli.
Máte dotaz k Tichý Majetov nebo ke svému účtu? Náš tým podpory vám rád pomůže. Napište nám a ozveme se co nejdříve.
Než napíšete
Na většinu otázek už odpověď na webu najdete, a jejich kontrola je obvykle rychlejší než čekání na odpověď.
- Často se ptáte. — náklady, výběry, ověření a minimální částky.
- Jak to funguje. — co se děje po registraci, krok za krokem.
- Pricing — co je zdarma a kde se může objevit poplatek.
Co čekat, když se nám ozvete
Který kanál zvolit
E-mail se hodí na cokoli s přílohou dokumentu — ověření totožnosti, dotaz na výběr, otázku k výpisu. Formulář pro zpětné volání se hodí na vše ostatní, protože většinu dotazů k účtu vyřešíte rychleji dvouminutovým hovorem než čtyřmi zprávami.
Mimo pracovní dobu
Zprávy odeslané večer nebo o víkendu se zařadí do fronty a vyřídí se hned první pracovní den ráno, v pořadí, v jakém dorazily.
Co je dobré uvést
K nalezení účtu nám stačí registrovaný e-mail a přibližné datum toho, na co se ptáte. Nikdy nám neposílejte heslo, celé číslo karty ani jednorázový kód — o nic z toho vás nikdy nikdo z našeho týmu nepožádá.
Pokud se něco zdá podezřelé
Nahlaste to ještě tentýž den. Cokoli, co se týká platby, kterou nepoznáváte, řešíme okamžitě mimo běžné pořadí.
Jak nás kontaktovat
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-mail podpory — support@tichymajetov-org.pages.dev | Dotazy k účtu, ověření, výběry | Obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne. |
| Callback request | Cokoli, co se snáze vysvětlí nahlas | Podpora: po–pá, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /report-abuse | Zneužití značky, podvržené zprávy, podezřelá komunikace | Reviewed on receipt |